Politica di pagamento
1. Metodi di pagamento accettati
Il sito web mette a disposizione metodi di pagamento per gli ordini online.
Sono accettate carte di credito e di debito, incluse Visa, Mastercard, American Express, JCB e Discover.
L’elaborazione dei pagamenti avviene secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno, il Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, il Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218, e il Regolamento delegato (UE) 2018/389 relativo all’autenticazione forte del cliente e agli standard aperti di comunicazione sicura.
Il pagamento viene elaborato al momento della conferma dell’ordine, dopo il completamento della verifica tecnica della disponibilità del prodotto, dei dati dell’ordine e dei dati di pagamento inseriti dal cliente.
L’ordine viene ulteriormente gestito solo dopo che il fornitore del servizio di pagamento ha autorizzato la transazione.
2. Sicurezza delle transazioni
La protezione dei dati di pagamento avviene tramite procedure tecniche di sicurezza utilizzate per i pagamenti online.
Le transazioni vengono effettuate tramite connessioni protette e procedure di crittografia come SSL/TLS o tecnologie di sicurezza equivalenti del fornitore del servizio di pagamento.
Il fornitore del servizio di pagamento può richiedere l’autenticazione forte del cliente. Tale autenticazione è disciplinata dalla Direttiva (UE) 2015/2366, dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218, e dal Regolamento delegato (UE) 2018/389.
I dati completi della carta non vengono salvati sui server del sito web.
L’elaborazione dei pagamenti avviene tramite fornitori di servizi di pagamento che utilizzano misure tecniche di protezione per i dati di pagamento. Se vengono trattate informazioni relative alle carte, possono essere applicati i requisiti di sicurezza del Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS v4.0.1.
3. Valuta, prezzi e imposte applicabili
Tutti i prezzi mostrati sul sito web sono indicati in Euro (€).
I prezzi includono le imposte applicabili mostrate durante la procedura d’ordine.
Per gli ordini inferiori a 200 €, i costi di spedizione sono pari a 15 €.
Per gli ordini pari o superiori a 200 €, la consegna in Italia è gratuita.
Eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati al cliente prima dell’invio dell’ordine. Le informazioni sul prezzo totale, sulle imposte applicabili, sulle spese di spedizione, consegna o postali e sugli altri costi sono fornite ai sensi dell’articolo 49, comma 1, lettera e), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
Per gli ordini conclusi tramite mezzi elettronici, le informazioni relative al prezzo totale, ai costi di spedizione, ai metodi di pagamento e alle restrizioni di consegna vengono mostrate al cliente prima dell’invio dell’ordine ai sensi dell’articolo 51, comma 2, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
4. Conferma del pagamento
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceve una conferma d’ordine via e-mail.
L’ordine viene accettato e ulteriormente gestito solo dopo che il fornitore del servizio di pagamento ha autorizzato la transazione.
Se l’autorizzazione viene rifiutata, l’ordine non viene confermato e la spedizione non viene avviata.
In caso di pagamento non autorizzato, dati di pagamento incompleti, carta scaduta, fondi insufficienti o verifica tecnica non completata con esito positivo, il cliente può controllare i dati inseriti oppure utilizzare un altro metodo di pagamento accettato sul sito web.
5. Problemi di pagamento e rimborsi
In caso di problemi di pagamento, il cliente deve verificare che i dati di pagamento inseriti siano corretti, che siano disponibili fondi sufficienti, che la carta sia valida e che la carta sia abilitata ai pagamenti online.
Il cliente può inoltre verificare presso la propria banca o il proprio fornitore del servizio di pagamento se siano necessari ulteriori passaggi di autenticazione.
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito, non sia ancora stato consegnato al corriere o al fornitore di servizi di spedizione e non sia ancora stato preparato per la consegna.
In caso di annullamento valido, il rimborso viene elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso metodo di rimborso concordato con il cliente.
Se il rimborso riguarda un reso approvato, viene elaborato solo dopo la ricezione e la verifica della merce restituita.
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso sarà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.
Il momento in cui l’importo sarà visibile sul conto del cliente dipende dalla banca, dal circuito della carta o dal fornitore del servizio di pagamento del cliente.
6. Protezione dei dati relativi ai pagamenti
I dati personali collegati ai pagamenti vengono trattati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati.
I dati necessari alla transazione possono essere trasmessi a fornitori di servizi di pagamento, banche, circuiti di carte o fornitori di servizi tecnici coinvolti nell’elaborazione del pagamento.
Tali destinatari trattano solo i dati necessari per autorizzare, verificare, rifiutare, registrare o rimborsare una transazione.
Per l’elaborazione del pagamento e l’esecuzione del contratto, l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679 costituisce la base giuridica.
Per gli obblighi di conservazione e prova previsti da documenti contabili, fatture e documentazione fiscale, l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679 costituisce la base giuridica insieme all’articolo 2220 del Codice civile e all’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.
Quando un fornitore del servizio di pagamento tratta dati personali per nostro conto, il trattamento è regolato da un contratto ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.
7. Informazioni di contatto
E-mail: needhelp@nizohadecor.com
Telefono: +81 (905) 263 90 72
Indirizzo: AIRY MUSASHINO 207, 6-1-15 HONCHO, KOGANEI, TOKYO 184-0004, JAPAN
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:20-17:20
Area di consegna: Italia